Política de Privacidade do 5p977

O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos do art. 5º, inciso VI da LGPD, é a operadora da plataforma 5p977, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais dos usuários cadastrados em https://5p977.net.

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, o usuário pode entrar em contato pelo canal oficial de privacidade:

• E-mail de Privacidade e LGPD: [email protected]
• E-mail de Suporte Geral: [email protected]

O 5p977 coleta dados pessoais nas seguintes categorias, sempre com as finalidades descritas nesta Política e com base legal adequada nos termos da LGPD:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

• Nome completo, data de nascimento e CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail e número de celular;
• Documentos de identidade enviados no processo de verificação KYC (RG, CNH, passaporte);
• Dados financeiros: chave Pix, dados de conta bancária para processamento de saques e verificação de titularidade;
• Informações de suporte: mensagens e registros de atendimento enviados ao suporte do 5p977.

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e informações de geolocalização aproximada;
• Dados de dispositivo: tipo, modelo, sistema operacional, resolução de tela e identificadores únicos;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, ações realizadas na plataforma, cliques e sequência de navegação;
• Cookies, pixels de rastreamento e tecnologias similares (ver Seção 6);
• Registros de transações: histórico de depósitos, saques, apostas realizadas, resultados e saldos.

Os dados pessoais coletados pelo 5p977 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades, observado sempre o princípio da minimização e da adequação previstos na LGPD:

• Criação e gestão da conta do usuário: cadastro, autenticação, verificação de identidade (KYC) e controle de acesso;
• Prestação dos serviços da plataforma: processamento de depósitos e saques, participação em jogos e apostas esportivas, gestão de bônus e promoções;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: conformidade com a Lei 14.790/2023 (jogos online), Lei 13.756/2018 (apostas), Lei 9.613/1998 (PLD/FT) e determinações do BACEN, COAF e SPA;
• Prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro: monitoramento de transações, análise comportamental e verificação de identidade contínua;
• Jogo responsável: implementação de limites de depósito, autoexclusão, detecção de padrões de jogo problemático e comunicação de recursos de ajuda;
• Comunicação e suporte ao cliente: atendimento de solicitações, reclamações, dúvidas e envio de comunicações operacionais necessárias;
• Marketing e promoções (com consentimento): envio de ofertas personalizadas, promoções e novidades da plataforma — somente para usuários que tenham consentido expressamente;
• Melhoria da plataforma: análise de uso, testes A/B, personalização da experiência e aprimoramento contínuo dos serviços.

O 5p977 não utiliza os dados pessoais dos usuários para finalidades incompatíveis com as listadas acima sem obter novo consentimento ou sem outra base legal adequada.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 5p977 está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD, conforme a tabela abaixo:

Quando o tratamento for fundamentado em consentimento, o usuário tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado com base no consentimento antes de sua revogação.

O 5p977 pode compartilhar dados pessoais dos usuários com terceiros nas seguintes situações, todas com base legal adequada e mediante acordos de confidencialidade e proteção de dados com os parceiros envolvidos:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e demais processadores de pagamento necessários para processar depósitos e saques de forma segura;
• Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e NetEnt recebem identificadores de sessão anonimizados para operar os jogos, sem acesso a dados pessoais completos dos usuários;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): parceiros especializados em validação de documentos e verificação de identidade, conforme exigência regulatória;
• Autoridades regulatórias e governamentais: COAF, Receita Federal, SPA, BACEN e demais órgãos competentes, quando exigido por lei ou por ordem judicial;
• Prestadores de serviços de tecnologia: provedores de infraestrutura em nuvem, segurança cibernética, análise de dados e suporte técnico, sempre sob contrato com cláusulas de proteção de dados.

O 5p977 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar a experiência do usuário e realizar análises de desempenho. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção de sessão após o 5p977 Login, autenticação e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações agregadas e anonimizadas sobre como os usuários interagem com a plataforma, permitindo melhorias contínuas na experiência;
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário, como idioma e configurações de exibição, para proporcionar uma experiência mais personalizada;
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para exibir comunicações relevantes e medir a eficácia de campanhas — ativados apenas com consentimento expresso do usuário.

O usuário pode gerenciar e desativar cookies não essenciais por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma 5p977.

O 5p977 retém os dados pessoais dos usuários apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira:

• Dados de cadastro e identidade (KYC): mantidos pelo período em que a conta estiver ativa e por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigências de PLD/FT (Lei 9.613/1998) e regulamentações do COAF;
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos para fins fiscais (Receita Federal) e de PLD/FT;
• Registros de apostas e jogos: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme regulamentação da SPA para operadores de apostas no Brasil;
• Dados de suporte ao cliente: mantidos por até 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento, para fins de controle de qualidade e resolução de disputas;
• Dados de marketing (mediante consentimento): mantidos enquanto o consentimento estiver vigente, sendo excluídos em até 30 dias após a revogação.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não possam mais ser associados ao usuário original.

O 5p977 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição acidental ou ilícita:

• Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.3 com certificado SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados com criptografia AES-256;
• Autenticação em dois fatores (2FA): disponível e recomendada para todos os usuários no 5p977 Login;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC): funcionários acessam apenas os dados necessários para desempenhar suas funções específicas;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de anomalias, tentativas de invasão e comportamento suspeito, operando 24 horas por dia;
• Auditorias de segurança: testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade realizados periodicamente por empresa independente;
• Plano de resposta a incidentes: procedimentos documentados para contenção, análise, notificação e remediação de incidentes de segurança.

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto abrangente de direitos que o 5p977 está comprometido a honrar integralmente. Você pode exercer qualquer um dos direitos abaixo a qualquer momento, de forma gratuita, entrando em contato pelo e-mail [email protected]:

Caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente, você pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site oficial gov.br/anpd.

Em razão da natureza dos serviços prestados, alguns dados pessoais podem ser transferidos ou acessados por parceiros localizados fora do território brasileiro, especialmente provedores de infraestrutura em nuvem e estúdios de jogos internacionais.

Toda transferência internacional de dados realizada pelo 5p977 observa rigorosamente os requisitos do Capítulo V da LGPD (arts. 33 a 36), sendo efetuada somente quando:

• O país destinatário oferece grau de proteção de dados pessoais adequado, reconhecido pela ANPD;
• O 5p977 adota garantias adequadas mediante cláusulas contratuais específicas de proteção de dados (cláusulas-padrão), nos termos do art. 33, inciso II da LGPD;
• A transferência for necessária para a execução do contrato com o usuário (como no caso de jogos operados por provedores internacionais), conforme art. 33, inciso V da LGPD.

O usuário pode solicitar informações detalhadas sobre transferências internacionais específicas que envolvam seus dados pelo e-mail [email protected].

O 5p977 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Durante o processo de cadastro, exigimos confirmação de maioridade e realizamos verificação de identidade (KYC) que inclui validação da data de nascimento por documento oficial.

Caso o 5p977 identifique que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, as seguintes ações serão adotadas imediatamente:

• Suspensão imediata da conta associada;
• Exclusão permanente de todos os dados pessoais do menor de nossos sistemas;
• Estorno de quaisquer valores depositados, conforme procedimento interno;
• Notificação às autoridades competentes, se aplicável.

Se você tiver conhecimento de que um menor de idade acessou ou tentou acessar a plataforma 5p977, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Para informações sobre jogo responsável e proteção de menores, acesse nossa página de Jogo Responsável.

O 5p977 reserva-se o direito de revisar e atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente em resposta a mudanças na legislação brasileira de proteção de dados, novas orientações da ANPD ou alterações nos nossos serviços e práticas de tratamento de dados.

Quando realizarmos alterações relevantes nesta Política, adotaremos os seguintes procedimentos de comunicação:

• Publicação de aviso em destaque na página inicial da plataforma com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência;
• Envio de notificação por e-mail para todos os usuários com conta ativa, no endereço cadastrado;
• Atualização da data de "última atualização" no topo deste documento.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações será interpretado como aceitação tácita da nova versão da Política de Privacidade. Caso não concorde com as alterações, o usuário pode solicitar o encerramento de sua conta pelo e-mail [email protected] antes da data de vigência das mudanças.

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, registrar reclamações ou entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), utilize os canais abaixo. Todo atendimento é realizado em português, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• E-mail de Privacidade e LGPD / DPO: [email protected]
• E-mail de Suporte Geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível diretamente na plataforma após o 5p977 Login
• WhatsApp e Telegram: canais disponíveis para usuários com conta verificada

O prazo de resposta para solicitações relacionadas a dados pessoais enviadas por e-mail é de até 15 dias úteis no Horário de Brasília (BRT, UTC-3), conforme os prazos estabelecidos pela LGPD. Para questões urgentes, recomendamos o uso do Chat ao Vivo.